職位描述
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工作內(nèi)容:
1、處理用戶通過10010熱線或其他渠道反饋的各類業(yè)務相關(guān)問題,包括建議、咨詢、投訴等;為客戶提供業(yè)務咨詢、客戶投訴受理、處理及客戶滿意度調(diào)查等服務工作。
2、負責協(xié)調(diào)并督促各部門處理解決用戶問題,對跟進情況及處理結(jié)果進行記錄,及時將處理進展、結(jié)果反饋給客戶;及時有效地處理用戶投訴,保證投訴處理的及時率和質(zhì)量,有效提升投訴處理質(zhì)量與用戶感知。
崗位要求:
1、中專及以上學歷,年齡18-35歲之間,身體健康,具有通信行業(yè)客服專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,具有較強的語言溝通能力以及文字表述能力,良好的客戶服務意識;
3、強烈的責任心,良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,樂于全身心投入工作,具有團隊精神和工作激情。
工作時間:輪休制排班,做五休二。 8:30-17:30 休息時間:12:00-14:00
薪資情況:底薪 提成 餐補 話補 其他福利,綜合薪資4500-7000。
福利待遇:
1、入職繳納五險;
2、入職滿一年享受帶薪年假5天;
3、購買商業(yè)保險;
4、降溫費、過節(jié)費、年終獎。
1、處理用戶通過10010熱線或其他渠道反饋的各類業(yè)務相關(guān)問題,包括建議、咨詢、投訴等;為客戶提供業(yè)務咨詢、客戶投訴受理、處理及客戶滿意度調(diào)查等服務工作。
2、負責協(xié)調(diào)并督促各部門處理解決用戶問題,對跟進情況及處理結(jié)果進行記錄,及時將處理進展、結(jié)果反饋給客戶;及時有效地處理用戶投訴,保證投訴處理的及時率和質(zhì)量,有效提升投訴處理質(zhì)量與用戶感知。
崗位要求:
1、中專及以上學歷,年齡18-35歲之間,身體健康,具有通信行業(yè)客服專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、普通話標準,具有較強的語言溝通能力以及文字表述能力,良好的客戶服務意識;
3、強烈的責任心,良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,樂于全身心投入工作,具有團隊精神和工作激情。
工作時間:輪休制排班,做五休二。 8:30-17:30 休息時間:12:00-14:00
薪資情況:底薪 提成 餐補 話補 其他福利,綜合薪資4500-7000。
福利待遇:
1、入職繳納五險;
2、入職滿一年享受帶薪年假5天;
3、購買商業(yè)保險;
4、降溫費、過節(jié)費、年終獎。
工作地點
地址:文山壯族苗族自治州文山市聯(lián)通大樓2樓
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃女士HR
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-05-15 04:05:03
2778人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
