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崗位職責(zé)： 1、依據(jù)公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定中心目標(biāo)與目標(biāo)落地策略，制定達(dá)成計(jì)劃，并跟進(jìn)落地； 2、編制中心年度預(yù)算，并加以管控； 3、負(fù)責(zé)建立健全本中心流程、制度及運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系，借助公司和部門資源實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)達(dá)成。 4、優(yōu)化中心團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力，提升效率和服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度； 5、通過多維度工作維護(hù)好客戶關(guān)系，增加公司品牌影響力； 6、洞察同行技術(shù)與客戶訴求，根據(jù)市場(chǎng)一線反饋與洞察，推進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量提升與技術(shù)水平提升; 7、熟悉產(chǎn)品與市場(chǎng)；圍繞客戶需求，擁有靈活的溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，橫向拉動(dòng)關(guān)聯(lián)部門支持客戶現(xiàn)場(chǎng)問題解決； 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，材料、機(jī)電、自動(dòng)化等相關(guān)行業(yè)； 2、 8年以上設(shè)備行業(yè)售后管理經(jīng)驗(yàn)，半導(dǎo)體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、對(duì)公司戰(zhàn)略理解和成功分解落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)與優(yōu)化工作經(jīng)驗(yàn)； 4、較好的跨部門溝通與資源整合協(xié)調(diào)能力以及問題推動(dòng)解決能力； 5、有處理重大客訴與應(yīng)急預(yù)案制定的經(jīng)驗(yàn)； 6、豐富的客戶關(guān)系維護(hù)與拓展經(jīng)驗(yàn)；有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。