應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶投訴及網(wǎng)點(diǎn)處理內(nèi)容復(fù)核，跟進(jìn)未辦結(jié)工單，對(duì)接對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)處理，及時(shí)將最終結(jié)果反饋客戶；
2. 協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)解決各類疑難問(wèn)題，降低客戶投訴率與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
3. 定期分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高頻問(wèn)題制定專項(xiàng)優(yōu)化方案，組織網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)能力與意識(shí)；
4. 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具深挖投訴、滿意度等數(shù)據(jù)，挖掘潛在問(wèn)題并提出優(yōu)化建議；
5. 熟悉快遞全流程，溝通表達(dá)流暢，性格親和，具備靈活應(yīng)變與客訴化解能力，抗壓性強(qiáng)、耐心細(xì)致。
任職要求：本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專
工作福利：月休4天，包吃包住
工作時(shí)間：8:30-18:00
1. 負(fù)責(zé)客戶投訴及網(wǎng)點(diǎn)處理內(nèi)容復(fù)核，跟進(jìn)未辦結(jié)工單，對(duì)接對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)處理，及時(shí)將最終結(jié)果反饋客戶；
2. 協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)解決各類疑難問(wèn)題，降低客戶投訴率與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
3. 定期分析網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)高頻問(wèn)題制定專項(xiàng)優(yōu)化方案，組織網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，提升整體服務(wù)能力與意識(shí)；
4. 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具深挖投訴、滿意度等數(shù)據(jù)，挖掘潛在問(wèn)題并提出優(yōu)化建議；
5. 熟悉快遞全流程，溝通表達(dá)流暢，性格親和，具備靈活應(yīng)變與客訴化解能力，抗壓性強(qiáng)、耐心細(xì)致。
任職要求：本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專
工作福利：月休4天，包吃包住
工作時(shí)間：8:30-18:00
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：黔南布依族苗族自治州龍里縣繼望路
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
申通快遞
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交通/運(yùn)輸/物流
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1-10人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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甘肅省慶陽(yáng)市西峰區(qū)北街街道
詳細(xì)地址: 康壽東路天禾家園西門(mén)申通快遞
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