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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)工程部物業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)工程工單的接單、派單。
2、跟蹤工程部工單的維修進(jìn)度，對工單的完成時(shí)效及時(shí)做出預(yù)警和提示。
3、回訪工程部維修工單，對完成工單的客戶滿意度進(jìn)行回訪與調(diào)查。
4、處理差評和投訴工單，并及時(shí)向上級匯報(bào)處理情況。
5、月度對工單進(jìn)行分析，并提交統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件：
1、具有一定的客戶服務(wù)意識(shí)與物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，了解基本的工程維修知識(shí)，有電工證及水電維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具有良好的語言組織與溝通能力；
3、能夠熟練使用辦公軟件對日常工作進(jìn)行記錄并制作報(bào)表；
4、高中及以上，年齡≤45。