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職責(zé)描述： 負(fù)責(zé)永輝生活配送策略制定及執(zhí)行工作，時效策略運營：負(fù)責(zé)產(chǎn)能管理、時效及效率優(yōu)化；體驗策略運營：負(fù)責(zé)客訴管控、考核體系建設(shè)及運營等方面工作。 1、產(chǎn)能管理：負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)的產(chǎn)能管理工作，基于對于需求的分解，匹配合理的產(chǎn)能，不斷提升產(chǎn)能管理的準(zhǔn)確性。 2、時效及效率優(yōu)化：負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)的時效和效率指標(biāo)優(yōu)化，通過對于騎手背單、騎手集單、騎手跑單和騎手運力結(jié)構(gòu)的策略性改善提升騎手作業(yè)效率，驅(qū)動時效和效率指標(biāo)的整體優(yōu)化。 3、客訴管控：負(fù)責(zé)配送客訴和騎手行為指標(biāo)的優(yōu)化，通過建設(shè)騎手管控系統(tǒng)、供應(yīng)鏈上下游協(xié)同、配送作業(yè)流程優(yōu)化等手段促進(jìn)配送整體客訴率的改善。 4、考核體系建設(shè)及運營：負(fù)責(zé)永輝生活合作商考核體系的建設(shè)和運營，確保合作商圍繞整體目標(biāo)有序推進(jìn)工作。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗，即時配送、出行行業(yè)優(yōu)先； 2、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，積極樂觀，有韌性。 具備以下者優(yōu)先 1、即時配送行業(yè)策略、數(shù)據(jù)運營優(yōu)先