國(guó)企接聽(tīng)客服/住宿/五險(xiǎn)一金
面議
廣州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心了解客戶的需求和問(wèn)題。2.解答客戶關(guān)于電費(fèi)查詢、停電通知、用電安全等方面的疑問(wèn)。
3.處理客戶投訴，按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行處理，及時(shí)給予客戶反饋。
4.提供用電業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，如電費(fèi)繳納方式、用電報(bào)裝流程等。
5.積極收集客戶對(duì)電力服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級(jí)反饋。
6.參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
【任職要求】
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷（硬性要求）。
2.年齡要求：22歲及以上。
3.語(yǔ)言能力：口齒清晰，聲音甜美，普通話表達(dá)流利。擁有普通話水平測(cè)試二級(jí)甲等以上證書者優(yōu)先考慮。
4.溝通能力：善于傾聽(tīng)，具備邏輯思維能力和語(yǔ)言組織能力，能夠有條理地以合適方式高效率地與他人溝通。
5.客戶服務(wù)意識(shí)：具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，能夠換位思考，責(zé)任心強(qiáng)，耐心、細(xì)心、堅(jiān)忍，樂(lè)于挑戰(zhàn)，能夠承受較大的工作壓力。
6.學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性：適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，能夠在短期內(nèi)掌握大量知識(shí)及技能，面對(duì)突發(fā)及緊急事件能夠沉穩(wěn)、有條理地記錄并及時(shí)反饋。
7.工作時(shí)間：適應(yīng)7*24小時(shí)排班工作制。有夜班，通宵班補(bǔ)貼（班次較少）,月休6-8天，每天工作8小時(shí)。
【薪資待遇】
綜合薪資4-8k，購(gòu)買五險(xiǎn)一金
【住宿】
公司提供住宿（4-6人間），距離公司4-5公里
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州天河區(qū)中國(guó)移動(dòng)南方基地智匯中心A座
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職位發(fā)布者
詹先生HR
廣東鈺順數(shù)字科技有限公司
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中介服務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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廣州市黃埔區(qū)億創(chuàng)街1號(hào)315室
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