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崗位職責(zé)：

1、通過(guò)工單/釘釘群渠道，負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)產(chǎn)品支持工作，提供7*24小時(shí)服務(wù)；

2、快速判斷問(wèn)題嚴(yán)重等級(jí)和緊急程度，給出優(yōu)先級(jí)快速推動(dòng)問(wèn)題升級(jí)處理，并跟進(jìn)形成閉環(huán)；

3、有效把控客戶情緒，提升客戶體驗(yàn)；

4、對(duì)客戶問(wèn)題處理經(jīng)過(guò)進(jìn)行詳細(xì)記錄；

5、收集客戶需求，協(xié)助提升產(chǎn)品穩(wěn)定性和使用體驗(yàn)。

任職要求：

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)背景，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，2年以上運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)（不含實(shí)習(xí)期）

2、熟悉Oracle/DB2/Mysql至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行機(jī)制和體系架構(gòu)，有相關(guān)SQL調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)備份、高可用、表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉Linux系統(tǒng)，能對(duì)基本問(wèn)題進(jìn)行分析處理；

4、熟悉Docker，能對(duì)常見問(wèn)題進(jìn)行分析處理；

5、高度責(zé)任心和客戶意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力；

6、具備和技術(shù)文檔撰寫的能力；

7、熟悉安全生產(chǎn)的相關(guān)規(guī)定并遵守；

8、了解云計(jì)算、分布式和大數(shù)據(jù)加分；

9、熟悉同/異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)間數(shù)據(jù)遷移和同步方案加分。