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【崗位職責(zé)】1. 接聽豐田金融客戶通過400/800熱線呼入的電話, 提供各類公司相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢2. 完成相關(guān)業(yè)務(wù)后臺(tái)處理任務(wù)，保證準(zhǔn)確度及時(shí)效性3. 遵守公司和部門制定的各項(xiàng)政策流程, 嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)范,為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)4. 積極提出改善建議，參與改善活動(dòng)5. 參與公司或部門安排的各種業(yè)務(wù)項(xiàng)目;參與公司或部門組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)6. 公司交辦的其他事宜7. 因工作需要，員工應(yīng)根據(jù)公司安排到國內(nèi)/外出差【任職條件】1. ***大學(xué)本科及以上學(xué)歷，大學(xué)英語四級(jí)通過證書2. 一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行或汽車業(yè)呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮3. 嗓音清晰，良好的客戶溝通能力、問題解決能力和抗壓能力4. 積極主動(dòng)，出色的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神5. 具有基本英文和計(jì)算機(jī)能力