應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
客服中心-客服質(zhì)檢
上班時間：8:30-17:30 周末雙休
在luckin 需要您做：
1、掌握各業(yè)務線工作流程，具有全服務觸點復盤能力；
2、能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)客戶服務中出現(xiàn)的各類問題，提出針對性改善方案；
3、能夠收集匯總問題、分析問題，并針對共性問題提出培訓需求；
4、針對需改善問題，進行案例分析、專項檢驗并做效果跟蹤（如線上撥測、線下幫輔等形式），及時輸出驗收結(jié)果。
luckin 需要這樣的您加入：
1、大專及以上學歷，具備1年以上的客服質(zhì)檢經(jīng)驗，有良好的團隊合作精神
2、具備敏銳的服務嗅覺和溝通表達能力，能通過客戶服務質(zhì)量的監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)服務短板
3、具備一定的文字撰寫和邏輯分析能力
4、具備獨立的培訓輔導能力，協(xié)助部門提升整體質(zhì)量指標
4、具備一定的內(nèi)部溝通及緊急工作的快速響應能力
5、能夠熟練使用office辦公軟件，如word、excel、PPT等
注：聯(lián)系我時，請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：天津東麗區(qū)天津-東麗區(qū)空港商務園東區(qū)E9號樓2
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
瑞幸咖啡
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餐飲
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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墊江重百
