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工作職責(zé)：
1.會員策劃方案的跟進(jìn)實施，如會員活動資源對接(如外部單位、場內(nèi)商戶等)、落地執(zhí)行(渠道排期，物料制作上畫及活動場地搭建跟進(jìn)等);
2.會員宣傳文案撰寫，直播方案編輯、后臺控場等新媒體運營，推文編輯等;
3.負(fù)責(zé)登錄小管家處理后臺所有咨詢類業(yè)務(wù)、納新進(jìn)群、社群維護(hù)及總結(jié)工作;
4.小管家朋友圈文案內(nèi)容輸出，每天不少于3條;
5.大客戶關(guān)系維護(hù)，會員禮品管理，配合禮品郵寄等；
6.執(zhí)行顧客服務(wù)及會員服務(wù)工作，包括但不限于日常問詢、客訴登記及上報、會員權(quán)益等；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè);
2.***，有大型購物中心工作經(jīng)歷;
3.熟悉辦公辦公軟件操作，具有基本英語口語溝通能力;
4.1年以上客服崗位工作經(jīng)驗;
5.具備較強(qiáng)親和力、耐心、服務(wù)意識。