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【工作內(nèi)容】
1.負責(zé)呼叫中心的客服團隊日常管理，不斷提升團隊所有員工的技能和技巧；
2.對用戶體驗負責(zé)，根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋，發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進意見，不斷優(yōu)化；
3.現(xiàn)場團隊管理經(jīng)驗，（具備銷轉(zhuǎn)提升管理技能優(yōu)先）。

【崗位要求】
1.全日制大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查）；
2.呼叫中心管理經(jīng)驗；現(xiàn)場客服團隊管理經(jīng)驗；
3.工作經(jīng)驗：1年以上呼叫中心工作經(jīng)驗或者電商在線平臺服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；抖音，京東，唯品會等第三方平臺服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先至少帶過15人團隊
4、對抖音、快手、天貓、京東、拼多多客服系統(tǒng)熟練操作，并能獨立總結(jié)客服話術(shù);
5、具備一定的銷售技能，能提升客服詢單成交率，提升自我業(yè)績;
6、具備很強的團隊合作精神，較強的語言表達能力以及溝通能力，能承受一定的工作壓力;

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