職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請放心投遞
崗位職責(zé):
1、分析和評估產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗,提出改進(jìn)建議,確保產(chǎn)品或服務(wù)的用戶體驗達(dá)到較好水平;
2、完善voc標(biāo)簽體系,建立voc與nps關(guān)聯(lián)分析方法論,提高業(yè)務(wù)部門nps分析能力;
3、對競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行voc分析和比較,為產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)提供參考;
4、完善nps和voc閉環(huán)流程,確保用戶痛點和需求及時閉環(huán)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,有3年以上用戶體驗管理或用戶研究相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備nps及voc分析經(jīng)驗,能夠熟練運用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具,深入了解和把握用戶需求與痛點;
3、能夠以全價值鏈視角,系統(tǒng)地拆解分析體驗問題,挖掘企業(yè)影響用戶體驗的深層次問題;
4、具備項目管理經(jīng)驗,能夠獨立負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃、執(zhí)行和總結(jié),確保項目的順利實施;
5、熟悉家電行業(yè)、本公司組織架構(gòu)、渠道和運營模式者優(yōu)先。
工作地點
地址:佛山順德區(qū)佛山-順德區(qū)美的總部大樓
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職位發(fā)布者
HR
美的電器集團(tuán)
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制造業(yè)
-
1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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廣東省佛山市順德區(qū)北滘鎮(zhèn)美的大道6號美的總部大樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-04-26 07:05:42
2990人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
