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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度。
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估。
3、定期進(jìn)行現(xiàn)場品質(zhì)檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質(zhì)的服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計劃，并結(jié)合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。
5、制定客戶服務(wù)規(guī)范和制度，設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程。
6、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷有豐富的物業(yè)工作經(jīng)驗，精通客戶服務(wù)體系的管理流程；
2、3年以上物業(yè)客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，1年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、2年以上行業(yè)top50公司工作經(jīng)驗；
4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心；
5、較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。
該崗位為品質(zhì)運行儲備崗，前期職能部門學(xué)習(xí)，后期分配成都市區(qū)內(nèi)項目