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【崗位職責】1、為客戶提供物流及快遞下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務服務；2、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解疑答惑；3、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗；5、提供優(yōu)質服務維護客戶關系，增加客戶與公司之間的粘性。【崗位要求】1.大專及以上學歷。2.專業(yè)不限。3.有較強的抗壓能力.溝通能力佳，有上進心。4.認同企業(yè)文化及發(fā)展方向，愿意從基層開始。5.優(yōu)秀學生干部優(yōu)先。【薪酬福利】1、工資：5000-9000元左右，月休6-7天（單雙休）；2、公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或專業(yè)兩條道路發(fā)展，公司為員工提供各類培訓機會，定期組織各種業(yè)務、工作、能力提升等相關內(nèi)部培訓與戶外拓展； 專業(yè)通道：中級專員--高級專員--資深--專家 管理通道：組長--經(jīng)理--高級經(jīng)理--總監(jiān)--高級總監(jiān) 3、五險一金、各類帶薪休假，親情1 1（入職滿一年后，公司補貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶）、集體婚禮、家庭全程無憂、月餅到家、配車等特色福利，提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平。 4、免費提供住宿，獨立衛(wèi)生間，廚房，空調(diào)，熱水器，無線wifi。 工作地址：合肥市蜀山區(qū)花峰路與振興路交叉口電商產(chǎn)業(yè)園三期C區(qū)1號樓德邦快遞客戶體驗改善中心。乘坐56路車至汶雪路口站下進門右拐； 面試時間：下午2點開始，集中一樓105會議室宣講面試，請?zhí)崆?0分鐘到場； 【備注/特別提醒】 1.德邦快遞股份有限公司及其下屬分公司在招聘過程中不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉，以免受騙損失財物。