職位描述
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崗位職責:
1.負責電商平臺的用戶接待,解答用戶的訂購咨詢并促成成交;
2.配合店鋪或平臺的活動,主動給咨詢用戶推薦產(chǎn)品;
3.挖掘用戶需求,深層次理解用戶消費習慣及購買動機,確保品牌用戶的忠誠度;
4.引導用戶正確認知品牌及產(chǎn)品,樹立良好的品牌形象;
5.不時地制造一些小驚喜來滿足用戶的喜悅;
6.處理解決客戶購買后遇到的所有問題(訂單、發(fā)貨、配送、產(chǎn)品的質(zhì)量、使用);
7.處理客戶的投訴;
8.定期的客戶回訪;
9.各個平臺客戶問題的回復;
10.其他上級交付的任務。
任職要求:
1.中專及以上學歷;
2.有優(yōu)秀的服務意識和服務態(tài)度,友善親和;
3.熱愛客服崗位,喜歡熱衷于與人交流;
4.有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.溝通表達能力優(yōu)秀,積極上進,有很強的抗壓能力;
6.有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
地址:石家莊欒城區(qū)石家莊欒城區(qū)
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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應屆畢業(yè)生
中技
2026-05-04 04:03:30
2164人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在河北人才網(wǎng)上看到的。
