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工作職責(zé)： 1．在線接收顧客的信息，按照相應(yīng)流程給予顧客準(zhǔn)確的答復(fù)及操作指導(dǎo)； 2．準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問題，進(jìn)行跟蹤處理； 3．受理用戶的投訴及建議，準(zhǔn)確記錄并遞交到相關(guān)處理部門； 4．通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度； 5．從用戶反饋發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程等方面存在的問題，及時(shí)反饋； 6．嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對(duì)于公司信息數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。 任職要求： 1．性別不限，18-32周歲，大專及以上學(xué)歷； 2．熟練使用基本辦公軟件，電腦打字速度在50字/min以上； 3．良好的文字表達(dá)能力和溝通能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4．工作細(xì)致有耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任感，有一定的抗壓能力； 5．有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間： 8小時(shí)工作時(shí)間，做五休二，加班有加班費(fèi) 薪資福利： 1．員工入職享受帶薪培訓(xùn)； 2．薪資3300-3800 補(bǔ)貼 獎(jiǎng)金； 3．公司繳納五險(xiǎn)一金； 4．節(jié)假日禮物、定期團(tuán)建； 5．提供員工公寓（距公司步行15分鐘左右）。