項(xiàng)目客服主管
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
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崗位概述:
1、 制定本部門(mén)年、月、周各項(xiàng)工作計(jì)劃及總結(jié),并負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查工作;
2、 負(fù)責(zé)包括項(xiàng)目滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(收繳、清欠、預(yù)收、多經(jīng))等在內(nèi)的業(yè)績(jī)達(dá)成;
3、 負(fù)責(zé)客服報(bào)事及投訴處理、重點(diǎn)客戶(hù)的溝通及關(guān)系維護(hù)、客服滿(mǎn)意度建設(shè),社區(qū)文化活動(dòng)策劃執(zhí)行;
4、 定期開(kāi)展部門(mén)人員培訓(xùn)工作,跟蹤檢查培訓(xùn)結(jié)果;
5、 組織制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行;
6、 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)項(xiàng)目客服工作日常、體系文件的執(zhí)行情況;
7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)目客服工作、培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況,并組織客服業(yè)務(wù)培訓(xùn);
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作;
任職要求:
1、 統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,28-40歲,經(jīng)驗(yàn)豐富者可適當(dāng)放寬年齡;
2、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例,法律法規(guī);
3、 有一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí),熟悉客服業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),有創(chuàng)優(yōu)示范項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)歷;
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、提供住宿、餐費(fèi)補(bǔ)助、固定十三薪
工作地點(diǎn)
地址:北京大興區(qū)北京大興區(qū)路勁御合院
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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2026-05-05 22:49:22
1035人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在河北人才網(wǎng)上看到的。
