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職責(zé)概述 商戶管理 1. 負責(zé)所分管區(qū)域的商戶培訓(xùn)，確保每位員工做到應(yīng)知應(yīng)會； 2. 監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營，包含但不限于營業(yè)執(zhí)照辦理、物價標(biāo)簽規(guī)范管理餐飲店鋪食品安全管理等，確保合法經(jīng)營； 3. 負責(zé)分管區(qū)域商戶租金、水電費等各項費用的催繳工作，對未按規(guī)定執(zhí)行的商戶進行跟進溝通，確保公司收益； 4. 負責(zé)促使商戶規(guī)范收銀、銷售如實上報，確保營業(yè)額的準(zhǔn)確性； 5. 接受商戶提出的意見和投訴，并做好安撫工作，及時做好投訴處理； 6. 無法處理的各項事宜，及時上報上級進行處理； 7. 負責(zé)分管區(qū)域內(nèi)商戶的一戶一檔存檔工作。 裝修管控 1. 負責(zé)區(qū)域商戶辦理收鋪、圖紙審核及商戶進場手續(xù)，監(jiān)督商戶按合同約定進場及開業(yè)，保證開業(yè)率； 2. 跟進裝修商戶進度，及時協(xié)調(diào)裝修現(xiàn)場各類工程、安全等管控事宜，確保商戶按時開業(yè)； 3. 協(xié)助商戶辦理離場及退還的相關(guān)手續(xù)，確保及時完成合同的結(jié)算； 4. 協(xié)助商戶辦理重新裝修的相關(guān)手續(xù)，保證商戶及時更換新形象。 經(jīng)營管理 1. 開展?fàn)I運相關(guān)的市場調(diào)研工作，及時獲取周邊項目運營信息，了解市場動態(tài)； 2. 負責(zé)召開與商戶的各類會議，確保與商戶保持順暢的溝通渠道； 3. 負責(zé)匯總、整理商戶銷售數(shù)據(jù)，監(jiān)控商戶經(jīng)營情況，并進行商戶經(jīng)營狀況分析及幫扶工作； 4. 負責(zé)洽談商戶參與各類促銷推廣活動，配合活動執(zhí)行，提高商戶銷售； 5. 負責(zé)分管區(qū)域商戶幫扶計劃的制定及經(jīng)營指標(biāo)的達成。 現(xiàn)場管理 1. 配合物管監(jiān)控商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設(shè)施設(shè)備的運行情況，如有異常及時通知物管相關(guān)部門處理； 2. 監(jiān)控商戶經(jīng)營、施工、人員紀(jì)律、貨品進出路線等是否符合要求； 3. 巡查商戶廣告及宣傳信息是否準(zhǔn)確并在有效期內(nèi)，廣告展架是否擺放整齊等，并及時跟進現(xiàn)場調(diào)整處理； 4. 監(jiān)控活動現(xiàn)場的秩序，核查商戶是否按約定執(zhí)行。例如布展范圍、布展形象、突發(fā)情況等，并做好各項協(xié)調(diào)； 5. 檢查商戶商品及陳列道具、宣傳牌等是否符合規(guī)定，擺放是否合理，例如招聘廣告、陳列架或宣傳牌封堵消防設(shè)備設(shè)施等需即刻整改； 6. 發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時，按應(yīng)急預(yù)案及時采取措施，盡能力減少損失。 任職要求 1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮； 2. 有1年以上商場營運管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3. 熟悉商業(yè)綜合體整體運營流程，了解招商運營工作中涉及的法律、法規(guī)； 4. 具有良好的溝通協(xié)商談判技能，數(shù)據(jù)經(jīng)營分析能力，獨立處理日常營運事務(wù)能力； 5. 熟悉WORD、PPT、EXCEl等OFFICE辦公軟件使用、具有基本英語口語溝通能力； 6. 具有較強的抗壓能力和責(zé)任心。 上班時間：9：00-17：30/14：00-22：00，雙休，排班