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崗位名稱：海外技術(shù)支持 FAE（智能門鎖方向）
一、崗位核心信息
工作地點：中山小欖工業(yè)大道成事產(chǎn)業(yè)園
經(jīng)驗要求：無相關(guān)工作經(jīng)驗可投，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生
語言要求：英語流利（大學(xué)英語六級及以上，硬性要求）
二、崗位職責(zé)
1.負責(zé)海外客戶（含歐美、東南亞等地區(qū)）智能門鎖產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括售前咨詢、產(chǎn)品調(diào)試指導(dǎo)、故障排查等，通過郵件、視頻會議、電話等方式高效響應(yīng)客戶需求；
2.協(xié)助海外銷售團隊推進項目，提供技術(shù)層面的專業(yè)支撐，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、安裝流程、兼容性等相關(guān)疑問；
3.收集海外市場客戶反饋的產(chǎn)品技術(shù)問題，整理并同步至研發(fā)團隊，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品性能；
4.配合完成海外客戶現(xiàn)場技術(shù)支持（偶爾需出差，頻率視業(yè)務(wù)需求而定）。
三、任職要求
1.學(xué)歷背景：大專及以上學(xué)歷，電子工程、自動化、計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，非相關(guān)專業(yè)需具備較強的技術(shù)學(xué)習(xí)能力；
2.英語能力：大學(xué)英語六級（CET-6）及以上，聽說讀寫流利，能獨立與海外客戶進行全英文技術(shù)溝通，熟練撰寫英文技術(shù)郵件及文檔；
3.技能要求：具備基礎(chǔ)的電子電路、智能硬件相關(guān)知識，了解智能門鎖產(chǎn)品原理者優(yōu)先；無經(jīng)驗者需展現(xiàn)較強的邏輯思維與問題解決能力，愿意從零學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)；
4素質(zhì)要求：工作積極主動，有責(zé)任心，具備良好的客戶服務(wù)意識與跨部門協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力。
四、福利待遇
1.薪資結(jié)構(gòu)：應(yīng)屆畢業(yè)生綜合薪資 8k-10k，有相關(guān)經(jīng)驗者薪資可面議；
2.福利保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等；
3.成長支持：完善的崗前培訓(xùn)（產(chǎn)品技術(shù) 英文溝通）、海外業(yè)務(wù)交流機會、清晰的職業(yè)晉升通道（FAE 主管 - 技術(shù)經(jīng)理）；