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崗位工作職責(zé)：
1 客戶日常訂單操作過程中的訂單處理、供應(yīng)商接單 下級承運商平臺下單，車輛資源安排，在途物料的查詢、追蹤、到倉、交倉等服務(wù)。
2 訂單服務(wù)完成后回單的收集，準(zhǔn)確完成每月客戶賬單及供應(yīng)商賬單的輸出及核對工作。
3 及時有效的處理客戶異常及投訴，并提供解決方案。
4 協(xié)助質(zhì)量部處理客戶理賠案件。
5 和客戶保持良好的溝通，提高客戶滿意度。
6 提供日常運營數(shù)據(jù)，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，保障項目組各項KPI達標(biāo)。
7 整理、分析日常作業(yè)數(shù)據(jù)、生成客戶關(guān)注熱點的資料,
8 為銷售提供操作信息等方面的支持，協(xié)助銷售部門完成銷售報價9 與跨部門之間做好良好溝通工作；